楢山 直樹 氏
税理士 楢山直樹事務所 所長 税理士
1.顧問先の心理を考えてどう対応していったらいいか?
2.言葉使いと態度・姿勢を中心に話をする
3.お詫びの仕方がわかるとあわてずにすむ
4.プロとして単純なミスをした場合
★失敗・ミスが大きくならないためには?
実際におきた38事例でどうやってお詫びしたか?毎日の業務の中で、どうしてもミス・失敗は起きてしまいます。単純ミスから大失敗まで様々です。特に、職員さんがミスしてしまうこともあるでしょう。そんなとき、どうお詫びしますか?正直いい訳できない失敗もありますよね。このときお詫びの仕方を間違えると大変なことになります。その後も顧問先と良好な関係を続けるためのお詫びのコツを解説致します。
プロテック研究会 2005年8月発売
収録時間:各巻 60分
税理士 楢山直樹事務所 所長 税理士
1.顧問先の心理を考えてどう対応していったらいいか?
2.言葉使いと態度・姿勢を中心に話をする
3.お詫びの仕方がわかるとあわてずにすむ
4.プロとして単純なミスをした場合
★失敗・ミスが大きくならないためには?
実際におきた38事例でどうやってお詫びしたか?毎日の業務の中で、どうしてもミス・失敗は起きてしまいます。単純ミスから大失敗まで様々です。特に、職員さんがミスしてしまうこともあるでしょう。そんなとき、どうお詫びしますか?正直いい訳できない失敗もありますよね。このときお詫びの仕方を間違えると大変なことになります。その後も顧問先と良好な関係を続けるためのお詫びのコツを解説致します。
プロテック研究会 2005年8月発売
収録時間:各巻 60分
