【講師】 竹内行政書士事務所　
行政書士　竹内 豊氏

相続の手続きを受任した
しかし……

相続業務はお客さまの状況により、難易度が大きく
変わります。
ケースバイケースで対応するしかない……。
ところがスムーズに進むコツは存在します。

仲の良くない相続人も
予想だにしない相続人がいても
最初の見込みから大きく業務量が増えても

見積書、委任状、遺産分割協議書、
資料催促の手紙等々　
現物資料54 点で細かく解説

<内容>
第1巻　遺産分割編
1-1. 事例その1 ? “見知らぬ相続人” がいた
　　（亡夫に隠し子がいた）
　★ここが実務のポイント1 ?傾聴の効果
　★ここが実務のポイント2 ?ロードマップを提示
　　する効果
　★ここが実務のポイント3 ?「分解見積」の効果
　★ここが実務のポイント4 ?委任契約書の効果
　★ここが実務のポイント5 ?面談の場で委任状を
　　もらう効果
　★ここが実務のポイント6 ?印鑑登録をしていな
　　い人は意外といる
　★ここが実務のポイント7 ?専門家は代理人では
　　ない。使者である。
　★ここが実務のポイント8 ?郵送の手段に注意する
　★ここが実務のポイント9 ?情報を隠さない
　　（調べようと思えば調べられる）
　★ここが実務のポイント10 ?遺産分割協議書に代
　　償金の支払い期日を明記する
　★ここが実務のポイント11 ?相続人毎に「遺産分
　　割協議書」を作成しても構わない
1-2. 事例その2 ? “会いたくない相続人” がいる
　★ここが実務のポイント12 ?余裕を見込んでスケ
　　ジュールを伝える
　★ここが実務のポイント13 ?「過去の話」は慎重
　　にする
　★ここが実務のポイント14 ?膠着状態になったと
　　きの依頼者への対応
　★ここが実務のポイント15 ?ちょっとした心配り
　　が業務をすみやかに完遂させる

第2巻　遺言執行事務編
2-1. 事例その3 ? “面識のない相続人” がいる
　　（相続人に亡父が前婚の時に儲けた子がいる）
　★ここが実務のポイント16 ?事務所以外で行う場
　　合の面談の場所
2-2. 事例その4 ? “顔を合わせたくない身内” が
　　いる（亡父を裏切った母を許せない）
　★ここが実務のポイント17 ?遺言執行を視野に入
　　れて遺言書を作成する

第3巻　落とし穴を避け満足行く報酬を得る12の鉄則
3-0.「わけあり案件」の基本構図
3-1「. わけあり案件」の落し穴?炎上編
3-2.「わけあり案件」の落し穴?不本意な報酬編
3-3. 炎上を回避する12 の鉄則
　鉄則1. 情報公開する
　鉄則2. 相手の言い分に耳を傾ける
　鉄則3. 相手方の立場に立って連絡手段を選択する
　鉄則4. 専門家の立場を明確にする
　鉄則5. 悲観的に伝える
　鉄則6. 余裕を持ったロードマップを提示する
　鉄則7. 放置しない
　鉄則8. 専門家の立場を忘れない
　鉄則9. 避難口を確保しておく
　鉄則10. 専門家に任せるメリットを悟らせる
　鉄則11. 同じ舞台に上がらない
　鉄則12. 同時履行を原則とする
3-4. 不本意な報酬を回避する（満足行く報酬を得る）
　　3 つの鉄則
　鉄則13. 説明責任を果たす
　鉄則14. 面談の場で見積る
　鉄則15. 分解見積を提示する


★2017年2月発売 ★収録時間：各巻60分