【講師】税理士法人 中央総合会計事務所
代表社員　税理士　中込 重秋 氏


先生ご自身、所員さんの伝え方に
不安がある場合に聴いて下さい


会計事務所は、企業経営に深く立ち入ります。そのため、
言いづらいことをあえて言わねばならないケースもあり、
また、ふとした発言がお客さまを傷つけていることも。
知っているのといないのとではお客さまの心証が大きく異なる、
お客さまとのコミュニケーション上のポイントを解説します。


会計事務所にありがちな落とし穴を知り、
「安心して話ができる」事務所になる
同じような、言いづらいことを言うとしても…


◆ 職員では言いにくいことを、所長から話す
◆ 奥様にも打合せに参加してもらい、意思決定を支援してもらう
◆ 時には、銀行の担当者も交えて話をする


『所長さん、所員さん必聴!
社長の気分を害さず信頼される　言いにくいことを伝える一工夫』


【内容】
1.経営者が税理士に抱いている気持ち・望んでいること
　?.励まし-その場を持つ
　?.確認をする
　?.具体的対策を待っている
　?.資金繰りは興味の対象である
　?.現場が見えない
2.経営者の気持ちを害しかねないが、お伝えすべき事項と、
　その気持ちを害してしまう言い方
　?.現場の見える化
　?.税で物を語らない
　?.赤字については誰よりも社長が分　
　　かっている
　?.問題点も誰よりも分かっている
3.経営者の気持ちを害さないような上手な言い換え
　?.所長との語らいを待っている
　?.職員の言いにくいところを話す
　?.奥様と一緒に話をする
　?.銀行と一緒に話をする


★2016年7月発売


★収録時間:60分