小山　昇氏
(株)武蔵野 代表取締役社長　


第 1 巻 お客様を増やす　小山流極意
1.社員のやる気がでる比較方法は…
2.販売促進費の考え方
3.社員の配置
4.マーケットの考え方
5.社内ネットワークで販売強化
6.本部長以上が現場にいる工夫
7.営業マンのアプローチ指導法
8.情報の公平化・共有化が責任の共有化へ

第 2 巻 販売支援　小山流極意
1.やらないことを決める
2.情報のスピードが必須
3.教育システムの工夫　 　
(1)同じことを繰り返し教える 　
(2)現場同行管理 　
(3)感動の情報を伝える
4.幹部の現場支援
5.クレームの方針・対処・解決

第 3 巻 間接部門の効率化　小山流極意
1.人件費と粗利だけで利益が変わる
2.経理の合理化…12の廃止例
3.管理しないのが最高の管理　いらない仕事を捨てさせる
4.机・ロッカーのない会社環境
5.通信費ダウン策
6.総務の改革
7.情報はブンチン・組織はピラミッド
8.効果あるところから手を打つ


(株)武蔵野“2000年度日本経営品質賞 中小企業部門 受賞”
★今注目の会社です。 　
負けない経営ではなく勝つ経営　 　
小山社長が「甘さを排除した経営」を語る!!

2000年5月発売


収録時間:各巻 60分