講師：弁護士法人たくみ法律事務所　
　　　弁護士　宮田 卓弥 氏



依頼者の一歩上をいき信頼されるには？


年間相談件数600件、受任数200件超。

九州の交通事故被害者を救済する
たくみ法律事務所の代表弁護士宮田先生に
交通事故案件の受任を増やし、依頼者に満足のいくサービスを
提供する方法をお話いただきました。

例えば、「後遺障害診断書をどのように医者に書いてもらうか」という
依頼者の質問に対する良い回答と悪い回答例。
依頼者が不満に感じるポイント。
保険会社との任意交渉の方法。
知っておきたい等級認定手続。

先生のご事務所でも参考になる話がきっとあるはずです。

【講演内容】
第1巻　電話予約から相談までの留意点
　第1　交通事故事件に重点を置いた経緯
　　1　想い
　　2　交通事故事件特有の2つの難点　
　　3　交通事故事件の難点の克服
　第2　各段階に応じたポイント
　　 　?電話予約から相談まで?
　　1　電話から相談に入るまでのポイント
　　2　相談(面談)
　第3　相談から受任へ
　　1　依頼者の3つのチェックポイント

第2巻　相談から受任後までの留意点
　第1　相談から受任へ　
　　1　依頼者の3つのチェックポイント
　　2　確かな知識の必要性　
　　　　?依頼者の一歩上をいく
　第2　受任後の留意点
　　1　後遺障害認定手続の知識
　　2　依頼者に不満を持たれないこと
　　　・依頼者が不満に感じる典型的なポイント
　　　・当事務所で行っている工夫

第3巻　紛争解決手段と事件処理のために必要なこと
　第1　解決方法の選択
　　1　示談交渉(保険会社との任意交渉)
　　2　紛争処理センターによる解決
　　3　訴訟による解決
　第2　交通事故事件処理のために必要なこと
　　1　事務所の体制づくり
　　2　交通事故事案を受任、処理していくための知識
　　3　保険の知識

★2015年1月発売　★収録時間:各巻60分